Selger er:
Hoksnes & Krogstad AS
Organisasjonsnummer: 912630307
Adresse: Ruggsvingen 38, 1930 Aurskog
E-post: post@hoksneskrogstad.no
Nettside: mortenkrogstad.no
Selskapet omtales videre som «leverandøren». Den som kjøper en tjeneste eller et produkt, omtales som «kunden».
Vilkårene gjelder ved kjøp av tjenester og produkter fra leverandøren, blant annet:
Individuelle samtaler, coaching og mentaltrening
Samtalepakker
Nettkurs og digitalt innhold
Digitale og fysiske kurs og samlinger
Foredrag og workshops
Lederutvikling og bedriftsinterne utviklingsprosesser
Lederstøtten og andre løpende tjenester
Vilkårene gjelder både privatpersoner og bedrifter. Enkelte bestemmelser gjelder bare én av kundegruppene. Dersom et skriftlig tilbud eller en særskilt avtale avviker fra disse vilkårene, har den særskilte avtalen forrang.
Avtalen er bindende når kunden har:
Fullført et kjøp på nettsiden
Akseptert et skriftlig tilbud
Bekreftet en bestilling skriftlig
Eller på annen tydelig måte inngått en avtale med leverandøren
Kunden er ansvarlig for at navn, e-postadresse, fakturaopplysninger og øvrige opplysninger er riktige.
Ordrebekreftelse, tilbud, produktbeskrivelse og disse kjøpsvilkårene utgjør samlet avtalegrunnlag.
Gjeldende pris oppgis på produktsiden, bestillingssiden, fakturaen eller i det skriftlige tilbudet.
Priser til privatpersoner oppgis inklusive merverdiavgift der tjenesten er merverdiavgiftspliktig. Priser til bedrifter oppgis normalt eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er angitt.
Noen tjenester kan være unntatt merverdiavgift. Dette fremgår av bestillingssiden, tilbudet eller fakturaen.
Avtalte utgifter til reise, overnatting, lokaler, materiell eller andre eksterne kostnader kan komme i tillegg.
Betaling skjer med betalingsmåtene som tilbys ved kjøpet. Dette kan være kortbetaling gjennom Stripe, Vipps eller faktura.
Ved løpende abonnement belastes kunden med avtalt beløp og intervall frem til avtalen avsluttes i samsvar med oppsigelsesvilkårene.
Ved forsinket betaling kan det kreves forsinkelsesrente, purregebyr og eventuelle kostnader ved innkreving i samsvar med gjeldende regler.
Leverandøren kan stanse videre levering eller digital tilgang dersom betaling uteblir.
Privatpersoner som kjøper på nett eller utenfor fast utsalgssted, har normalt 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra dagen etter at avtalen ble inngått.
Melding om bruk av angreretten må sendes skriftlig til leverandørens e-postadresse. Kunden kan bruke angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen, men dette er ikke et krav.
Dersom kunden uttrykkelig ber om at en tjeneste skal begynne før angrefristens utløp, kan kunden bli belastet for den delen av tjenesten som allerede er levert når angreretten benyttes.
For digitalt innhold som leveres umiddelbart, kan angreretten falle bort når leveringen har startet, dersom kunden på forhånd uttrykkelig har:
Samtykket til at leveringen starter før angrefristens utløp
Erkjent at angreretten dermed går tapt
Mottatt bekreftelse på dette
Lovbestemt angrerett gjelder ikke for bedriftskunder.
Tidspunkt for samtalen avtales direkte eller gjennom leverandørens bookingsystem.
Kunden kan flytte eller avbestille en samtale kostnadsfritt senest 24 timer før avtalt tidspunkt. Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte regnes samtalen som gjennomført og belastes fullt ut.
Dersom leverandøren må flytte en samtale, tilbys kunden et nytt tidspunkt så snart som mulig.
Samtalepakker er personlige og kan ikke overføres til andre uten skriftlig godkjenning. Gyldighetsperioden fremgår av produktbeskrivelsen eller ordrebekreftelsen. Dersom ingen gyldighetsperiode er oppgitt, må pakken brukes innen 12 måneder fra kjøpsdato.
Ubrukte samtaler refunderes ikke etter utløpet av angreretten, med mindre annet er avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning.
Tilgang til nettkurs og annet digitalt innhold gis til e-postadressen kunden oppgir ved kjøpet.
Tilgangens varighet fremgår av produktsiden eller ordrebekreftelsen. Dersom ingen bestemt tilgangsperiode er angitt, gjelder tilgangen så lenge produktet tilbys og leverandøren driver den aktuelle kursplattformen.
Tilgangen er personlig. Innloggingsinformasjon, kursinnhold, videoer, lydfiler, arbeidsbøker eller annet materiale kan ikke deles, kopieres, publiseres eller videreselges.
Leverandøren kan stenge tilgangen ved vesentlig mislighold, ulovlig deling eller manglende betaling.
Leverandøren kan gjøre faglige og praktiske oppdateringer i kursinnholdet så lenge produktets hovedinnhold og formål opprettholdes.
Tid, sted, innhold og hva som er inkludert, fremgår av produktsiden eller ordrebekreftelsen.
Påmeldingen er bindende etter utløpet av eventuell lovbestemt angrerett. Ved avmelding etter dette gis det normalt ikke refusjon, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt for det aktuelle arrangementet.
Kunden kan etter avtale få overføre plassen til en annen person.
Dersom et arrangement avlyses av leverandøren, tilbakebetales innbetalt deltakeravgift. Leverandøren dekker normalt ikke kundens indirekte kostnader, som tapt arbeidsfortjeneste eller reise og overnatting som kunden selv har bestilt.
Omfang, pris, tidspunkt, leveringssted og eventuelle reiseutgifter fremgår av det skriftlige tilbudet eller oppdragsavtalen.
Med mindre annet er avtalt, gjelder følgende ved avbestilling fra bedriftskunden:
Fra avtaleinngåelse og frem til 90 dager før oppdraget: 15 prosent av avtalt honorar
Fra 90 til 30 dager før oppdraget: 50 prosent av avtalt honorar
Mindre enn 30 dager før oppdraget: 100 prosent av avtalt honorar
Dokumenterte eller allerede påløpte utgifter til reise, overnatting, lokaler og materiell kan komme i tillegg.
Flytting av dato regnes ikke nødvendigvis som avbestilling dersom ny dato avtales skriftlig. Leverandøren kan likevel kreve dekning av kostnader som allerede har påløpt.
Lydopptak, videoopptak, direktesending eller annen opptak og videreformidling av foredrag og workshops krever skriftlig tillatelse fra leverandøren.
Lederstøtten er en løpende tjeneste for bedrifter. Tjenestens innhold, antall samtaler, tilgjengelighet, responstid og pris fremgår av tilbudet eller produktbeskrivelsen.
Avtalen har en oppstartsperiode på tre måneder, med mindre annet er avtalt skriftlig. Etter oppstartsperioden løper avtalen videre med én måneds oppsigelsesfrist.
Oppsigelsen skal sendes skriftlig på e-post før den første dagen i måneden. Kunden trenger ikke oppgi noen begrunnelse, og det kreves ikke avslutningsgebyr.
Oppsigelsen regnes som mottatt den dagen e-posten kommer frem til leverandøren. Leverandøren bekrefter oppsigelsen og avslutter den løpende betalingen i samsvar med oppsigelsesfristen.
Ubrukte samtaler, tilgjengelig tid eller andre ytelser overføres ikke til neste måned, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Arbeid som faller utenfor abonnementet, skal avtales og prises særskilt før arbeidet starter.
Kunden er ansvarlig for å:
Møte til avtalt tid
Gi nødvendige og riktige opplysninger
Delta aktivt i avtalte prosesser
Ha nødvendig teknisk utstyr og internettilgang ved digitale leveranser
Gjennomføre egne oppgaver og beslutninger
Resultatet av coaching, kurs og utviklingsarbeid avhenger blant annet av kundens egen innsats og situasjon. Leverandøren kan derfor ikke garantere et bestemt personlig, helsemessig, økonomisk eller organisatorisk resultat.
Coaching, mentaltrening, mindfulness og lederutvikling er ikke terapi, medisinsk behandling eller akutt helsehjelp.
Tjenestene erstatter ikke oppfølging fra lege, psykolog eller annet autorisert helsepersonell. Ved behov for medisinsk eller psykisk helsehjelp må kunden kontakte kvalifisert helsepersonell.
I bedriftsoppdrag overtar leverandøren ikke arbeidsgiverens beslutnings-, personal- eller HMS-ansvar. Juridiske prosesser, formelle arbeidsmiljøundersøkelser og tjenester som krever godkjent bedriftshelsetjeneste, omfattes ikke med mindre dette er særskilt avtalt.
Opplysninger som deles i individuelle samtaler og coachingsamtaler, behandles fortrolig innenfor rammene av gjeldende lovgivning.
Ved bedriftsbetalte samtaler gis det ikke videre opplysninger om innholdet i individuelle samtaler uten deltakerens samtykke. Overordnede og anonymiserte observasjoner kan deles dersom dette er avtalt som en del av oppdraget.
Personopplysninger behandles i samsvar med leverandørens personvernerklæring.
Alt kursmateriell, presentasjoner, videoer, lydopptak, tekster, modeller, arbeidsbøker og annet innhold tilhører leverandøren eller leverandørens samarbeidspartnere.
Kjøpet gir kunden en begrenset rett til personlig eller internt bruk. Materialet kan ikke kopieres, deles, publiseres, brukes kommersielt eller bearbeides for videresalg uten skriftlig tillatelse.
Leverandøren kan gjøre nødvendige endringer i tidspunkt, gjennomføringsform, lokaler eller faglig opplegg.
Ved sykdom eller andre forhold utenfor leverandørens kontroll kan et oppdrag eller arrangement flyttes. Kunden tilbys da et nytt tidspunkt. Dersom gjennomføring ikke er mulig, tilbakebetales den delen av betalingen som gjelder den ikke-leverte tjenesten.
Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor partens kontroll, som alvorlig sykdom, naturhendelser, myndighetstiltak, streik, krig, brann eller omfattende tekniske driftsproblemer.
Dersom kunden mener at tjenesten ikke er levert som avtalt, må kunden kontakte leverandøren så snart som mulig og beskrive hva som er galt.
Partene skal først forsøke å løse saken i fellesskap.
Privatkunder kan ved behov be Forbrukertilsynet om hjelp til mekling. Tvister behandles etter norsk rett. Lovbestemte rettigheter for forbrukere begrenses ikke av disse vilkårene.
Leverandøren kan oppdatere kjøpsvilkårene. Vilkårene som gjaldt da kjøpet eller avtalen ble inngått, gjelder for den aktuelle bestillingen.
Ved vesentlige endringer i en løpende avtale skal kunden varsles før endringen trer i kraft.